গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

আমাদের পণ্য বা সেবা ব্যবহার অথবা ক্রয় করার পূর্বে অনুগ্রহ করে আমাদের শর্তাবলি ভালোভাবে পড়ে নিন। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে, আপনি আমাদের শর্তাবলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মতি প্রদান করেছেন।

আপনি যদি আমাদের শর্তাবলির কোনো অংশের সঙ্গে সম্মত না হন, তাহলে আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলি www.gloorabd.com এবং আপনার মধ্যে একটি ব্যবহারকারী চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে। এখানে সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান হলো গ্লোরা বিডি এবং আপনি হলেন আমাদের সম্মানিত গ্রাহক।

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা এবং/অথবা আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে গণ্য হবেন এবং আমাদের নির্ধারিত সেবা ব্যবহারের নিয়মাবলির সঙ্গে সম্মতি প্রকাশ করবেন।

এই শর্তাবলি সকল ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী, পণ্য সরবরাহকারী, গ্রাহক, ব্যবসায়িক অংশীদার, সহযোগী সদস্য এবং ওয়েবসাইটের তথ্য প্রদানকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

আমরা যেকোনো সময় আমাদের শর্তাবলি পরিবর্তন, সংশোধন বা নতুন নিয়ম যুক্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করি। নতুন কোনো পরিবর্তন প্রকাশের পর আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা আপনার সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

সেকশন ১ – সাধারণ শর্তাবলি: পণ্যের মূল্য ও মজুত

প্রতিটি পণ্যের মূল্য এবং পণ্যের প্রাপ্যতা সম্পূর্ণরূপে আমাদের বর্তমান মজুতের ওপর নির্ভরশীল।

কোনো পণ্য বা সেবা বর্তমানে উপলভ্য না থাকলে, গ্লোরা বিডি যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে বিষয়টি জানাবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী:

• একই ধরনের বিকল্প পণ্য দেওয়ার চেষ্টা করবে; অথবা
• আপনার অর্ডার বাতিল করবে; অথবা
• অগ্রিম অর্থ প্রদান করা থাকলে আমাদের অর্থ ফেরত নীতিমালা অনুযায়ী টাকা ফেরত প্রদান করবে।

পণ্যের মজুত, সরবরাহ ব্যবস্থা, ব্যবসায়িক পরিস্থিতি অথবা বৈশ্বিক বাজার পরিস্থিতির কারণে অর্ডার করার পরও কোনো পণ্যের প্রাপ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে।

এমন পরিস্থিতিতে গ্রাহককে বিকল্প পণ্য দেওয়ার প্রস্তাব করা হতে পারে অথবা সম্পূর্ণ অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।

সেকশন ২ – পণ্য সম্পর্কিত তথ্য

আমাদের সকল পণ্য গ্লোরা বিডি-এর ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনলাইনে প্রদর্শিত ও বিক্রয় করা হয়।

পণ্যের ছবি, বিবরণ, মূল্য এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিক রাখার চেষ্টা করা হয়। তবে প্রযুক্তিগত কারণে কোনো কোনো ক্ষেত্রে ছবির সঙ্গে বাস্তব পণ্যের সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।

কিছু পণ্যের মজুত সীমিত হতে পারে। তাই পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের সুবিধা শুধুমাত্র আমাদের নির্ধারিত ফেরত নীতিমালা অনুযায়ী প্রদান করা হবে।

সেকশন ৩ – বিলিং ও অ্যাকাউন্টের সঠিক তথ্য প্রদান

অর্ডার করার সময় গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে।

ভুল, অসম্পূর্ণ অথবা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে গ্লোরা বিডি যেকোনো অর্ডার বাতিল, সীমিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

একই গ্রাহক, একই অ্যাকাউন্ট, একই বিলিং ঠিকানা, একই অর্থ প্রদানের মাধ্যম অথবা একই ডেলিভারি ঠিকানার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বা সন্দেহজনক অর্ডার হলে এই নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

সেকশন ৪ – ছাড় ও বিশেষ অফার

কুপন, প্রচারণামূলক কোড, বিশেষ ছাড় অথবা নিবন্ধনভিত্তিক অফারের মাধ্যমে পণ্যের মূল মূল্য কমানো হতে পারে।

কোনো ছাড়ের কুপন, উপহার কার্ড অথবা বিশেষ অফার সফলভাবে ব্যবহার করার পর তা সাধারণত ফেরত, পরিবর্তন বা অর্থ ফেরতের আওতাভুক্ত হবে না।

গ্লোরা বিডি যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই বিশেষ অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

সেকশন ৫ – তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রয়োজন অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষের কিছু ওয়েবসাইট বা সেবার সংযোগ থাকতে পারে।

এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের তথ্য, নিরাপত্তা, কার্যক্রম বা নীতিমালার জন্য গ্লোরা বিডি কোনোভাবে দায়ী থাকবে না।

তৃতীয় পক্ষের কোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

সেকশন ৬ – ভুল তথ্য ও ত্রুটি

আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো পণ্য বা সেবা সম্পর্কিত অনিচ্ছাকৃত ভুল তথ্য থাকতে পারে। যেমন:

• লেখার ভুল
• মূল্যের ভুল
• প্রচারণামূলক অফারের ভুল তথ্য
• পণ্যের বিবরণের ভুল

এ ধরনের ভুল শনাক্ত হলে গ্লোরা বিডি প্রয়োজন অনুযায়ী তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

সেকশন ৭ – অর্ডার বাতিল

গ্লোরা বিডি যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষ করে:

• পণ্য মজুত না থাকলে
• সরবরাহ সমস্যার কারণে
• ভুল মূল্য প্রদর্শিত হলে
• ভুল তথ্য প্রদান করা হলে
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে

অর্ডার বাতিল করা হলে গ্রাহককে যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে।

সেকশন ৮ – নিষিদ্ধ ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

(ক) কোনো অবৈধ বা অনৈতিক কাজে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা।

(খ) অন্য কাউকে অবৈধ বা অনৈতিক কাজে উৎসাহিত করা।

(গ) কোনো জাতীয় বা আন্তর্জাতিক আইন, নিয়ম বা বিধিমালা লঙ্ঘন করার উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা।

(ঘ) গ্লোরা বিডি অথবা অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের মেধাস্বত্ব অধিকার লঙ্ঘন করা।

(ঙ) ধর্ম, জাতি, লিঙ্গ, বয়স, জাতীয়তা, শারীরিক সক্ষমতা বা অন্য কোনো পরিচয়ের ভিত্তিতে কাউকে হয়রানি, অপমান, ক্ষতি বা ভয় দেখানোর উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

(চ) ভুল, মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।

(ছ) ভাইরাস, ক্ষতিকর সফটওয়্যার বা অন্য কোনো ক্ষতিকর উপাদান ব্যবহার করে ওয়েবসাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করা।

(জ) অন্য ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য অনুমতি ছাড়া সংগ্রহ বা ব্যবহার করা।

(ঝ) অননুমোদিতভাবে তথ্য সংগ্রহ, তথ্য চুরি বা ওয়েবসাইটের তথ্য অপব্যবহার করা।

(ঞ) অশ্লীল, অবৈধ বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা।

(ট) ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টি করা।

উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কোনোটি করা হলে গ্লোরা বিডি আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্ডার অথবা সেবা ব্যবহারের অনুমতি সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে।

Important – Before using or purchasing any of our products or services, kindly read through these Terms and Conditions. By using our services, you confirm that you have read and agreed to our Terms and Conditions. If you do not agree with our Terms and Conditions, it is best not to use our services. These Terms and Conditions constitute the End-User License Agreement between you and Gloorabd, where Gloorabd is the licensor and you are the customer.

By visiting our website and/or purchasing any products from us, you become a user of our website and associate with our services, thereby agreeing to our "Terms of Service", "Terms of Use", or "Terms." These Terms and Conditions apply to all website users, including browsers, vendors, customers, merchants, affiliate programmers, and/or content contributors.

You can visit this page at any time to review the updated Terms and Conditions. Thus, by agreeing to any new features, additions, or sections to our Terms, you will be considered in agreement with them.

Section 1 – General Conditions: Product Pricing and Availability
The price and availability of any product are entirely dependent on the stock of the product. If a product or service is unavailable, Gloorabd will notify you as soon as possible and suggest a similar or alternative product. If an advance payment has been made, it will be refunded according to our refund policy. For more information about our refund policy, please refer to the refund section.

By visiting our website, Gloorabd.com, or making a purchase from our site, you agree that, due to factors such as business nature, global conditions, incoming stock, or items being sold out, it is possible that after placing an order, we may suggest a similar or alternative product or even cancel the order altogether.

Section 2 – Products
All products are available online through Gloorabd.com. Product quantities may be limited, and return and exchange services will only be processed in accordance with our Return Policy.

Section 3 – Billing and Account Information Accuracy
We reserve the right to reject any orders placed with incorrect or incomplete account information, and we may limit or cancel any orders at our discretion. This policy applies to orders made with the same account, billing address, payment account, and/or shipping address.

Section 4 – Discount
Coupon codes, promo codes, discount offers, or sign-up offers reduce the general price of the product. Discounted coupon or gift card orders are non-refundable, non-returnable, and non-exchangeable after the order is successful.

Section 5 – Third-Party Links
To provide the best customer service, some services may involve third-party providers. In such cases, by following third-party links, you will be directed to websites that we are not affiliated with. Any issues arising from these third-party websites are not the responsibility of Gloorabd.

Section 6 – Incorrect Information and Errors
Our website may contain incorrect information about products or services, such as typographical errors, incorrect pricing, or errors in product descriptions. We reserve the right to correct such errors and make necessary changes without prior notice.

Section 7 – Order Cancellation
Gloorabd.com always sells original and authentic products. Before delivery, products are quality checked. If any issues are found with the product, Gloorabd reserves the right to cancel the order. Additionally, if a product is out of stock or unavailable due to unforeseen inventory or vendor issues, Gloorabd reserves the right to cancel the order.

Section 8 – Prohibited Uses
The following uses of our website are prohibited:

1. Engaging in immoral activities.

2. Encouraging others to participate in unethical actions.

3. Violating any local, state, or national laws.

4. Infringing on the intellectual property rights of others.

5. Harassing, abusing, or discriminating against others based on gender, sexual orientation, religion, race, age, national origin, or disability.

6. Providing false or misleading information.

7. Uploading viruses or malicious code that disrupts the website's functionality.

8. Attempting to retrieve personal information from others.

9. Engaging in spam, phishing, pretexting, or any form of web scraping.

10. Using the website for unethical or immoral purposes.

11. Interfering with the website’s security features.

Any violation of these prohibited uses may result in termination of your service usage or account.

SECTION 9 – ORDER CANCELLATION
Gloorabd.com promises to deliver quality and authentic products to its customers. Therefore, Gloorabd.com always conducts quality control checks after receiving the ordered products from authorized vendors. Gloorabd.com reserves the right to cancel any customer order if quality issues are detected during the quality control checks, as we aim to provide the best online shopping experience for our customers.

Gloorabd.com also reserves the right to cancel any order if the ordered product is unavailable or out-of-stock. Product unavailability cannot be predicted in advance due to unforeseen inventory management issues, website management issues, vendor stock updates, or any other unpredictable reasons.

SECTION 10 – PROHIBITED USES
In addition to other prohibitions stated in the Terms of Service, you are prohibited from using the website or its contents:

(a) for any unlawful purpose;
(b) to solicit others to perform or participate in any unlawful acts;
(c) to violate any international, federal, provincial, or national regulations, rules, laws, or local ordinances;
(d) to infringe upon or violate our intellectual property rights or the intellectual property rights of others;
(e) to harass, abuse, insult, harm, defame, slander, disparage, intimidate, or discriminate based on gender, sexual orientation, religion, ethnicity, race, age, national origin, or disability;
(f) to submit false or misleading information;
(g) to upload or transmit viruses or any other type of malicious code that will or may affect the functionality or operation of the Service, related websites, other websites, or the Internet;
(h) to collect or track the personal information of others;
(i) to spam, phish, pharm, pretext, spider crawl, or scrape;
(j) for any obscene or immoral purpose; or
(k) to interfere with or circumvent the security features of the Service or any related website, other websites, or the Internet.

We reserve the right to terminate your use of the Service or any related website if you violate any of the prohibited uses.

SECTION 11 – DISCLAIMER OF WARRANTIES; LIMITATION OF LIABILITY
We do not guarantee, represent, or warrant that your use of our service will be uninterrupted, timely, secure, or error-free. We do not warrant that the results obtained from the use of the service will be accurate or reliable. You understand that, from time to time, we may remove the service for indefinite periods or cancel the service at any time without prior notice to you.

You expressly agree that your use of, or inability to use, the service is solely at your risk. The service and all products and services delivered to you through the service are provided "as is" and "as available" for your use, without any representation, warranties, or conditions of any kind, either express or implied, including all implied warranties or conditions of merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement.

In no case shall Gloorabd.com, our directors, officers, employees, affiliates, agents, contractors, suppliers, or vendors be liable for any injury, loss, claim, or any direct, indirect, incidental, punitive, special, or consequential damages of any kind, arising from your use of the service or products obtained through the service.

SECTION 12 – INDEMNIFICATION
As a user of the website and services, you agree to indemnify, defend, and hold Gloorabd.com harmless from any claim or demand, including reasonable attorneys’ fees, made by any third party due to or arising out of your breach of these Terms of Service or your violation of any law or the rights of a third party.

SECTION 13 – SEVERABILITY
If any provision of these Terms of Service is determined to be unlawful, void, or unenforceable, such provision shall nonetheless be enforceable to the fullest extent permitted by applicable law. The unenforceable portion shall be deemed severed from these Terms of Service, and the remaining provisions shall remain valid and enforceable.

SECTION 14 – TERMINATION
The obligations and liabilities of the parties incurred prior to the termination date shall survive the termination of this agreement. These Terms of Service are effective unless and until terminated by either you or us. You may terminate these Terms of Service at any time by notifying us that you no longer wish to use our Services, or by ceasing to use our website.

If, in our judgment, you fail to comply with any provision of these Terms of Service, we may terminate this agreement without notice. You will remain liable for all amounts due up to the termination date, and we may deny you access to our services.

SECTION 15 – GOVERNING LAW
These Terms of Service shall be governed by and construed in accordance with the applicable laws governing eCommerce in Bangladesh. Any legal claims or proceedings related to this website must be brought within the jurisdiction of a competent court in Bangladesh.

SECTION 16 – CHANGES TO TERMS OF SERVICE
You can review the most current version of the Terms of Service at any time on this page. We reserve the right, at our discretion, to update or change any part of these Terms of Service. It is your responsibility to check our website periodically for updates. Your continued use of the website or services following any changes constitutes your acceptance of those changes.

Last Update: 19-07-2026